Wil jij echt het verschil maken in het leven van mensen die een groot verlies hebben meegemaakt? Als medewerker bij de Nabestaandendesk help je nabestaanden om met vertrouwen hun financiele zaken op orde te brengen, juist wanneer ze dat het meest nodig hebben.
...
Bij de Nabestaandendesk ondersteun je klanten en hun nabestaanden met hun hypotheekzaken na een overlijden. Je bent hun aanspreekpunt vanaf de eerste melding en begeleidt hen zorgvuldig door het proces. Met empathie en precisie help je bij het verwerken van hypotheekaanpassingen, beoordeel je documenten en onderhoud je contact met externe partijen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen nabestaanden zich richten op wat voor hen belangrijk is.
Tijdens verdrietige momenten is jouw rol onmisbaar. Nabestaanden hebben vaak vragen zoals: Welke papieren zijn nodig? Hoe blijft een huis betaalbaar? Jij zorgt voor antwoorden, structuur en rust. Ook tussenpersonen en andere betrokkenen rekenen op jouw expertise en klantgerichte aanpak.
Wat ga je doen?
- Je voert gesprekken met klanten en betrokkenen om hen zo goed mogelijk te ondersteunen.
- Je beoordeelt en verwerkt documenten om hypotheken aan te passen of om gegevens te delen met gemachtigden.
- Je bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat nabestaanden op tijd de juiste informatie en hulp ontvangen.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in het proces, zodat we nabestaanden nog beter kunnen helpen.
Een rol met betekenis
Deze functie draait niet alleen om kennis en kunde, maar vooral om mensen helpen in een kwetsbare periode. Jouw werk maakt impact en wordt door klanten en hun naasten erg gewaardeerd. Samen met een betrokken team draag je bij aan een service waar we trots op zijn.